遠隔手話サービス（ビデオ手話サービス）の試験運用を開始します

更新日：2023年05月26日

遠隔手話サービス（ビデオ手話サービス）の試験運用について

サービスについて

電話でのお問い合わせが困難で、手話を必要とする方を対象とし、ビデオ通話機能を利用して手話での通話を提供するものです。

市役所の手続きでご不明な点等について手話で回答します。

お気軽にご利用ください。

ご利用の流れ

原則3日前（土曜・日曜・祝日を除く）までに予約をしてください。

下記のお問い合わせフォームに希望日時と必要事項を記入してください。

後日、入力いただいたメールアドレスにZoomアドレスを送信します。指定日時になったらZoomに繋いでください。お問い合わせ開始になります。

長久手市遠隔手話サービス（ビデオ手話サービス）（試験運用）利用規約

1 サービスの内容

このサービスは手話を必要とする聞こえない方とビデオ通話機能を利用して、手話での通話を提供するものです。下記の条件で実施するものとし、サービスを利用する方は、利用規約に同意したものとします。

2 サービスの提供日及び提供時間

手話通訳者在籍時間
月曜日・火曜日・木曜日（9時30分～12時、13時～16時）
※都合により変更することがあります。市ホームページでご確認ください。

3 サービス内容

⑴ 手話を必要とする聞こえない方が、市役所の手続きに必要な問い合わせ にビデオ通話機能を利用して手話で回答するものです。

⑵ サービスの提供条件
ア 原則3日前（土曜・日曜・祝日を除く開庁日）の事前予約制とします。
イ 一回の相談につき、30分までとします。

4 サービスの利用対象者

耳が聞こえないことにより音声による電話での通話が難しく、手話での対応を必要とする者とします。

5 サービスの利用料

サービスの利用料は無料とします。ただし、利用者のサービス利用に必要なパソコン・スマートフォン等の通信料は利用者負担となります。

6 サービスに利用するソフトウェア等

サービスに利用するソフトウェアはZoomとします。利用者は自分でそれらが使用できる通信機器などの環境を整えることが必要です。

7 サービスの予約・申込み方法

⑴ 原則3日前（土曜・日曜・祝日を除く）予約とします。
⑵ 市のホームページから予約フォームを選択し、必要事項の入力を確認し た後、受付とします。後日入力いただいたメールアドレスにZoomアドレスを送付します。予約時間になったらZoomに入って下さい。

8 留意事項

⑴ 回線に限りがあるため、御希望の時間にサービスを受けることができない可能性があります。御了承ください。
⑵ このサービスはモバイル通信等を利用するため通信状況によってはサービスの提供ができない場合があります。また、自然災害等何らかの事情によりサービスが提供できない場合があります。あらかじめ御了承ください。

申込みの流れ

遠隔手話サービス（ビデオ手話サービス）の予約フォーム

この記事に関するお問い合わせ先

福祉部 福祉課
〒480-1196 愛知県長久手市岩作城の内60番地1

電話番号：0561-56-0614
ファックス：0561-63-2940

メールフォームによるお問い合わせ

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