【重要】電子申請サービス（LoGoフォーム）における障害について

現在、本市が利用している電子申請・届出システム「LoGoフォーム」において、障害が発生し、同システムを導入している自治体においても電子申請等の受付等が利用できない状況になっています。

令和8年11月3日午前11時57分頃から、サービス提供事業者（以下「株式会社トラストバンク」という。）において、障害の発生が確認され、同日午後3時30分よりサービスを停止し、復旧に向けた対応が進んでおります。

復旧見込みは令和8年11月5日（木曜日）午後7時以降の予定です。（当初の午後4時以降から変更になりました）

※作業進捗や再開前の検証状況により、再開日時が前後する可能性がございます。

（1）発生日時

令和8年11月3日（火曜日）午前11時57分頃から

（2）サービス一時停止日時

令和8年11月3日（火曜日）午後3時30分頃から

（3）復旧見込み

令和8年11月5日（木曜日）午後4時以降※作業進捗や再開前の検証状況により、再開日時が前後する可能性がございます。

障害発生からサービス停止までの間（11月3日 午前11時57分頃～午後3時30分頃）に回答送信を行った場合、回答フォームには「InternalServerError」というエラー画面が表示されます。送信完了画面は表示されず、受付完了メールも送信されません。
この場合、申請は受け付けられておらず、申請データは保存されていないため、サービス再開後に改めて申請いただく必要がございます。
なお、送信完了画面が表示された回答は、正常に保存されております。

詳細は以下のショートカットリンクからご確認ください。

こどもの生活支援物品の配布

復旧するまでの間、申請期限が近い又は急ぎの申請がありましたら、各担当部署へお問合せください。

株式会社トラストバンクから、復旧対応の進捗報告があり次第、本市ホームページにてお知らせしますので、ご確認いただきますようお願いいたします。

障害状況や復旧に関する最新情報は、株式会社トラストバンクのページも併せてご確認ください。

LoGoフォーム障害情報（株式会社トラストバンク 外部リンク）

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願いいたします。